Prüfe zuerst direkt in deinem Konto, ob die behauptete Bestellung oder Abbuchung existiert. Rufe bei Unklarheiten eine unabhängig bekannte Nummer an. Die «Storno-Hotline» aus der Nachricht kann Teil des Betrugs sein.
Eine Phishing-Mail braucht keinen Link
Manche Nachrichten enthalten nur eine angebliche Rechnung und eine gut sichtbare Telefonnummer. Der Schreck über einen hohen Betrag soll dich zum Anruf bewegen. Im Gespräch folgen dann Anweisungen, die in der ursprünglichen E-Mail noch gar nicht standen.
Eine Schweizer Vorwahl oder freundlich auftretender Kundendienst beweist keine Zugehörigkeit zur genannten Firma. Auch angezeigte Rufnummern können täuschen.
Was eine angebliche Stornierung gefährlich macht
Stoppe, wenn du zum Installieren einer Fernwartungssoftware, zum Teilen deines Bildschirms oder zum Freigeben einer Zahlung aufgefordert wirst. Erlaubst du fremden Personen Zugriff auf dein Gerät, können sie weitere Informationen sehen oder Handlungen auslösen.
Lies jede Bankfreigabe selbst. Ein Gesprächspartner kann behaupten, du bestätigst eine Rückerstattung, während dein Display eine Zahlung oder die Registrierung eines neuen Geräts zeigt. Die Beschreibung am Telefon ersetzt die Angaben in deiner App nicht.
Wenn das Gespräch schon begonnen hat
Beende den Anruf, wenn du unter Druck gesetzt wirst. Nutze dann die offizielle Nummer aus deiner Bank-App, von deiner Karte oder aus vorhandenen Unterlagen. Beschreibe, welche Daten oder Freigaben du bereits weitergegeben hast.
Bei installierter Fernwartung trenne die Verbindung und hole technische Unterstützung. Ändere wichtige Zugangsdaten von einem anderen, vertrauenswürdigen Gerät. Hebe die Nachricht und Zahlungsbelege auf, damit sich der Ablauf nachvollziehen lässt.
Eine Telefonnummer in einer verdächtigen E-Mail ist genauso prüfbedürftig wie ein Link.
Quellen und weiterführende Hilfe
Die verlinkten Informationen ergänzen diesen Ratgeber. Eine Zusammenarbeit mit oder Empfehlung von MailMigo durch die genannten Stellen wird damit nicht behauptet.