Vérifiez d’abord dans votre banque ou boutique en ligne si le débit existe. Si besoin, appelez un numéro connu indépendamment. La « ligne d’annulation » du message peut appartenir aux fraudeurs.
Une arnaque n’a pas besoin de lien
Certains messages présentent seulement une facture inquiétante et un numéro bien visible. C’est au téléphone que les fraudeurs réclament ensuite données ou paiement. Un indicatif suisse et un interlocuteur aimable ne prouvent pas son identité.
Méfiez-vous de la prétendue annulation
Arrêtez si l’on vous demande un logiciel de contrôle à distance, le partage de votre écran ou une validation bancaire. Lisez vous-même l’application bancaire : une opération présentée comme un « remboursement » peut être un paiement. N’autorisez pas l’accès d’un nouvel appareil sur simple instruction téléphonique.
Si vous avez déjà appelé
Raccrochez si l’on vous presse. Contactez la banque depuis son application, votre carte ou un autre canal vérifié et précisez ce que vous avez révélé ou validé. En cas d’accès à distance, coupez la connexion et demandez une aide technique. Changez les mots de passe importants sur un autre appareil fiable et conservez les preuves.
Un numéro dans un e-mail suspect doit être vérifié autant qu’un lien.
Sources et aide complémentaire
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