Ordne die Forderung zuerst einem tatsächlichen Kauf oder Vertrag zu. Vergleiche deine eigenen Unterlagen und das direkt geöffnete Kundenkonto. Kläre Unstimmigkeiten über einen bekannten Kontaktweg, bevor du zahlst.
Ist dir die Forderung überhaupt bekannt?
Hast du bei der genannten Firma bestellt, ein Abo abgeschlossen oder eine Dienstleistung bezogen? Prüfe Datum, Betrag, Kundennummer und Leistungsbeschreibung anhand deiner eigenen Unterlagen. Ein vertrautes Logo oder eine passende Anrede ersetzt diesen Abgleich nicht.
Frage bei gemeinsamen Konten auch die zuständige Person im Haushalt oder Unternehmen. Vergessene Bestellungen, Verzögerungen und Fehler sind möglich. Eine unbekannte Forderung ist deshalb ein Grund zur Prüfung, nicht automatisch ein Beweis für Betrug.
Nicht über die Nachricht zurückfragen
Eine Telefonnummer in einer falschen Rechnung kann direkt zu Betrügern führen. Suche die bekannte Kundendienstnummer in früheren Unterlagen oder auf der selbst geöffneten offiziellen Website. Verwende nicht den mitgelieferten Storno-Link.
Lass dir erklären, auf welche Bestellung oder Vereinbarung sich die Rechnung bezieht. Übermittle zur ersten Klärung keine Ausweiskopie, Kartendaten oder Zugangscodes. Falls du einen echten Anbieter erreichst, frage nach einem nachvollziehbaren Beleg für die Forderung.
Zeitdruck hilft bei der Prüfung nicht
Droht die E-Mail mit sofortiger Sperre oder zusätzlichen Kosten, bleibe beim gleichen Ablauf. Zahle nicht allein, damit die Nachricht verschwindet. Ignoriere aber auch eine möglicherweise echte Forderung nicht dauerhaft: Kläre sie zeitnah über den verifizierten Kontakt.
Dieser Sicherheitscheck beurteilt die Nachricht, nicht die rechtliche Berechtigung einer Forderung. Bei einer echten, bestrittenen Forderung oder amtlichen Dokumenten brauchst du eine passende individuelle Beratung.
Eine Rechnung muss zu einer nachvollziehbaren Leistung passen – und der Kontakt zur Klärung muss unabhängig verifiziert sein.
Quellen und weiterführende Hilfe
Die verlinkten Informationen ergänzen diesen Ratgeber. Eine Zusammenarbeit mit oder Empfehlung von MailMigo durch die genannten Stellen wird damit nicht behauptet.